为积极把握国家推动发展离境退税业务政策机遇，扩大品牌价值及市场影响力，促进经营业绩及消费体验提升，集团于5月28日召开加强离境退税业务专题工作会议。

会上，董事会办公室负责人就《加强离境退税业务工作方案》进行部署，对离境退税相关政策背景及主要内容进行梳理解读，分析了北京、上海、深圳等多地政策落地以及行业代表企业的实践情况，概述集团各门店开展离境退税业务的现状，并从确保应申尽申、建强组织保障、提升服务体验、强化精准营销、加强商品供给以及建立数据采集与报送机制六个方面提出工作建议。

东安市场作为开展离境退税业务的代表门店在会上进行工作经验分享，从建设规范的业务制度流程、营造良好的服务环境、积极组织商品货源、强化收银员专业技能、优化服务提升顾客体验等方面进行了总体介绍，为各门店后续开展与强化此项工作提供借鉴启示。

集团副总裁、财务总监吴珺对集团加强离境退税业务工作提出要求：此项工作将对集团发挥行业引领作用，对提升市值及公司品牌价值，吸引投资者及顾客关注，加强企业影响力及美誉度，提高门店市场声量及顾客流量，带动门店经营业绩提升均具有重要影响意义。各单位要提高工作认识，尤其是位于入境旅游热门城市的门店，要将此纳入经营工作体系之中，给予必要的精力投入，财务、采购、营销、服务多专业统筹推进，建立离境退税业务数据采集与分析机制，持续优化商品供给、市场推广、店内导视和服务流程，切实提升工作成效，有效促进门店经营业绩增长，推动企业高质量转型发展。

集团财务部、业务运营中心、市场与数字运营中心、招商中心、党委工作部及各业态、门店有关人员参加此次会议。

（来源：WFJ火龙果公众号）