2020年，王府井集团被授予免税品经营资质，成为中国第八个拥有免税牌照的企业。2020年7月8日，王府井集团投资设立全资子公司——北京王府井免税品经营公司，用于开展免税品经营等业务。
免税品经营业务是王府井集团快速发展的新兴业态。紧抓北京两区建设、国际消费中心建设、海南自由贸易港建设等政策机遇，以“立足首都、协同海南、辐射全国、有税免税联动、线上线下互通”为使命，着力培育“渠道+买手+卖手+运营”四大核心能力，明确战略路径、细化发展项目，谋篇布局，确保免税品经营的快速发展。
面向未来，王府井免税将深入诠释“国际一流商业企业”的定义，聚焦旅游零售业务，以“不一样的王府井免税”为愿景，实施口岸免税、市内免税、离岛免税多渠道发展战略，积极统筹品牌核心资源，全力打造以顾客体验为核心、线上线下相互融通的商业新模式，助推公司旅游零售板块业务快速发展。
目前，王府井免税在北京和海南已布局万宁王府井国际免税港、北京王府井全球购跨境体验店等业务以及海口王府井海垦广场。