当前位置:首页 > 门店聚焦 > 双安商场开展主题演讲交流

双安商场开展主题演讲交流

2017-07-21 12:56:20 王府井百货 发布
29.3K
7月6日,双安商场开展“假如我是客户经理”主题演讲交流活动,经过报名、部门内部演讲、部门推荐等, 11位员工最终来到了决赛赛场。

76日,双安商场开展“假如我是客户经理”主题演讲交流活动,经过报名、部门内部演讲、部门推荐等, 11位员工最终来到了决赛赛场。

工作人员介绍:根据今年门店制定的“提升差异化服务竞争力”工作安排,本着“精益于行”理念,门店在“人人都是服务员、环环都是服务链、行行都是服务业”的全员服务理论基础上进行内涵延展,倡导“人人都是客户经理”概念,此项活动历时两个月,涉及部门14个,内容包括“领导班子讲服务”、客户经理经验交流、部门内部演讲及“假如我是客户经理”主题演讲交流等。

在“假如我是客户经理”主题演讲交流的举办当天,各部门推选的演讲人员依次用生动的语言和案例分享了对于维客的见解。化妆销售部资生堂专柜曹静发言说:“做好一个客户经理,并不是千人一面的固定模式,而是在日常工作中积累经验、认真研究、细心收集、扬长避短,才能做到让顾客流连忘返。”男装销售部观奇专柜钟共彬提出“让自己的顾客转变成双安商场顾客”为台下就做的店长及一线管理者提供了借鉴;还有在双安商场保卫部停车场岗位工作多年的王连和用题目为“让服务变成一种习惯”的发言,回顾了自己的初心,不但感动了全场观众,更是把演讲现场气氛推向高潮。

双安商场相关负责人表示:各部门要把顾客当作一种重要的资源去研究,各位演讲者分享的精彩片段应在全部门间进行分享。现场,门店为演讲者及组织部门分别颁发个人奖和集体奖。