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北京百货大楼真情服务获顾客墨宝

2017-05-05 16:45:14 王府井百货 发布
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日前,一位60余岁的老人走进北京百货大楼二层“靓诺”专柜,他是专程将自己的书法作品作为礼物送给导购员的。老人与导购员之间发生了什么故事呢?这要从几天前的一次购物经历说起。

日前,一位60余岁的老人走进北京百货大楼二层“靓诺”专柜,他是专程将自己的书法作品作为礼物送给导购员的。老人与导购员之间发生了什么故事呢?这要从几天前的一次购物经历说起。

老人名叫张治起,是中国艺术家协会会员。张先生前几日和老伴来到北京百货大楼选购女装,老伴身材比较富态,一直没选到合适的服装,二老走得有些累了。经过“靓诺”品牌时,店长王雪灵亲切地与他们打招呼,并请二人走进专柜喝茶小歇。闲聊中,了解到顾客的购买需求,两位导购员分工合作,依据阿姨的身形、气质、肤色,为其搭配了几套服装,一个人陪同阿姨试衣服,一位在库房、柜台间调货。在导购员热情推荐下,张先生和老伴最终购买5件服装,消费9500余元。离店前,张先生说过几天会再来。

本以为是一句客气话,没想到,张先生没过几天真的来了——他将自己的书法作品送来,以感谢两位导购员热情的服务。导购员接过这份礼物欣喜、吃惊,更是感动,她们眼中一次很平常的服务接待,却得到了顾客的高度评价。张先生说他从老家河南来到北京工作四十余年了,北京百货大楼是他和家人的购物首选地,对这里有着深厚的感情。