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离境退税商店落户洛阳王府井

2017-05-05 16:21:51 王府井百货 发布
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4月28日,来自宝岛台湾的沈小姐在洛阳店总服务台拿到了《离境退税审批单》,这是门店成为境外旅客购物离境退税商店后的第一位退税顾客,即可前往机场的她将在那里凭审批单享受退税政策。

428日,来自宝岛台湾的沈小姐在洛阳王府井总服务台拿到了《离境退税审批单》,这是门店成为境外旅客购物离境退税商店后的第一位退税顾客,即可前往机场的她将在那里凭审批单享受退税政策。

4月13日,洛阳王府井通过了洛阳市税务部门的审核,正式成为河南省首批两个“境外旅客购物离境退税商店”中的一员。此后,凡在我国境内连续居住不超过183天的外国友人或港澳台同胞,在洛阳店购买商品时,在离境时均可享受增值税退税。

走进洛阳王府井,即可看到印有“退税商店TAX FREE”字样的标识牌张贴一层总服务台最醒目的位置,这是洛阳市税务局为门店颁发的特许标准。此次购物的沈小姐本没有购买计划,就是看到这样的标识才放心购物的一次性消费了6000余元。在工作人员的引导下,沈小姐回到总服务台,礼仪接待员在查看顾客护照及增值税发票后,迅速录入退税信息,为沈小姐办理了《离境退税审批单》,全程耗时两分钟。见手续如此简单,顾客十分欣慰,大方聊起了自己的经历。原来,洛阳正是沈小姐的故乡,大学移民台湾后,沈小姐便很少再回来了,此次回乡探亲,看到家乡的商场也有退税服务了,她不禁感叹家乡的发展。

    洛阳王府井工作人员将沈小姐送上了开往机场的出租车,并留下了门店的联系方式,表示在海关退税过程中遇到任何问题可直接与门店联系。

 

“荣誉”何来

“离境退税政策在许多国家很早就开始实行,虽然采用的退税政策不同,但退税在吸引游客及刺激消费方面始终发挥着重要作用。

虽为地级市,但作为旅游城市的洛阳不乏境外游客。洛阳店副总经理翁捷介绍:今年年初,在与洛阳市商务局接洽其他工作时,偶然得知了河南省政府正在筛选、确定第一批“离境退税商店”,指标分配至洛阳市,就只有两个名额,政府计划将指标授予品牌知名度高,且购物环境、服务,信誉好的企业。获得这一关键信息,洛阳店立即召开协调会,总经理张萍对全员提出了“积极争取、当仁不让”的工作要求,力争将“离境退税”变成提升门店销售额的潜在推动力。

申报工作分为两部分:文字材料准备及迎接税务局、商务局联合检查。为了让全员快速熟悉出境退税相关常识,财务部拟定并发放了《洛阳店离境退税的办理流程》,同时转发《中华人民共和国禁止、限制进出境物品表》和《海关总署公告2015年第25号公告》等相关文件,各部门利用班前会、例会时间组织学习;卖场管理部负责总服务台礼仪接待人员的培训,一方面熟悉退税相关流程,另一方面积极学习基础英语语句,以应对境外人事咨询办理退税的需要;总经理办公室则负责相关文字申报材料的准备。

四月初,洛阳店迎来了联合检查组的视察,通过对洛阳店办理离境退税手续的规范性、一线人员对离境退税政策的应知应会情况的检查,结合门店近三年经营情况、消费者口碑、经营定位、服务满意度等客观条件,检查组确认洛阳店符合“境外旅客购物离境退税商店”标准。413日,洛阳市税务局颁发的“退税商店TAX FREE”字样标识出现在了洛阳店内。